Rozvoj eGovernmentových služieb na nižšej úrovni štátnej a verejnej správy
-page-025-900x900.jpg "Rozvoj eGovernmentových služieb na nižšej úrovni štátnej a verejnej správy")
-page-032-900x900.jpg "Rozvoj eGovernmentových služieb na nižšej úrovni štátnej a verejnej správy")
-page-053-900x900.jpg "Rozvoj eGovernmentových služieb na nižšej úrovni štátnej a verejnej správy")
-page-104-900x900.jpg "Rozvoj eGovernmentových služieb na nižšej úrovni štátnej a verejnej správy")
-page-110-900x900.jpg "Rozvoj eGovernmentových služieb na nižšej úrovni štátnej a verejnej správy")
-page-088-900x900.jpg "Rozvoj eGovernmentových služieb na nižšej úrovni štátnej a verejnej správy")
-page-087-900x900.jpg "Rozvoj eGovernmentových služieb na nižšej úrovni štátnej a verejnej správy")
-page-001-900x900.jpg "Rozvoj eGovernmentových služieb na nižšej úrovni štátnej a verejnej správy")
Dizertačná práca sa zameriava na používateľské faktory, ktoré vplývajú na využívanie elektronických služieb verejnej správy. Hlavným prínosom tejto práce je poukázať na tieto faktory, ako významne prispievajú k rozvoju takýchto služieb a zároveň poskytnúť prostredníctvom poznatkov zo znalostného manažmentu ako rozvinúť prostredníctvom týchto faktorov využívanie elektronických služieb verejnej správy. Na základe aktuálnych poznatkov sa používateľským faktorom pri využívaní elektronických služieb verejnej správy a ich vplyvu na využívanie týchto služieb nevenuje toľko pozornosti, ako iným faktorom. Snažili sme sa nájsť spojitosť medzi znalosťami používateľov a využívaním elektronických služieb a ako tieto znalosti vplývajú ich využívanie. I napriek zvyšujúcej sa úrovni a dospelosti elektronických služieb verejnej správy v krajinách Európskej únie sa nedarí rýchlejšie presadzovať využívanie elektronických služieb. Využívanie elektronických služieb verejnej správy občanmi je vo všeobecnosti nízke a oproti využívaniu elektronických služieb podnikateľskými subjektami výrazne zaostáva. V práci sa zameriavame na dva faktory (používateľské znalosti a použiteľnosť systému), ktoré na základe našich analýz úzko súvisia s využívaním elektronických služieb verejnej správy. Ďalej sme v práci poukázali na niektoré princípy znalostného manažmentu, ktoré pomôžu rýchlejšie osvojenie a prijatie elektronických služieb verejnej správy občanmi. Na základe našich zistení sa nám podarilo preukázať, aký vysoký vplyv majú internetové znalosti občanov na využívanie elektronických služieb verejnej správy, ako súvisí jednoduchosť a použiteľnosť elektronických služieb so samotným využívaním takýchto služieb, a akým spôsobom pomôžu poznatky a princípy znalostného manažmentu pre rýchlejšie prijatie elektronických služieb občanmi. Výsledky našich zistení pomôžu pochopiť niektoré základné fundamentálne vzťahy týkajúcich sa používateľských faktorov a ich vzájomnú interakciu s využívaním elektronických služieb. Na základe pochopenia týchto vzťahov poskytujeme v závere práce odporúčania, ktoré by boli prínosom pre rôzne iniciatívy týkajúce sa rozvoja elektronických verejných služieb v rámci ich využívania občanmi.